TCO - Total Cost Ownership - Custo Total de Propriedade
- No início da década de 90, por solicitação de grandes fabricantes de microcomputadores, a famosa consultoria americana GARTNER GROUP informa ao mundo o custo real de cada PC nas corporações durante o seu ciclo de vida útil, em aproximadamente U$ 9.784 ao ano. Verificou-se na composição desse valor os custos diretos (aquisição de Hardware e software custos com suporte, gerenciamento, desenvolvimento e taxa de comunicação) e indiretos (tempo de parada (Downtime), custos relacionados ao usuário final, Prevenção de desastre e recuperação, Overhead e Energia elétrica). Apenas 20% destes custos, ou seja: U$ 1.956,80, representa aquisição de hardware e software, é, portanto, o benefício. Equivocadamente, boa parte dos gestores de TI e empresários tenta economizar nesses 20% adquirindo máquinas montadas sem qualidade e fazendo uso de softwares pirata como forma de economizar. O efeito é contrário, quanto menos qualidade maior o esforço de suporte, maior o TCO. Os 80% restante, U$ 7.827,20, representa os custos para que a estrutura funcione adequadamente, o esforço de suporte e administração. Aqui está a grande possibilidade e oportunidade de reduzir custos em maior proporção. No esforço de suporte e gerenciamento. Quando mais estável o parque tecnológico, quanto maior o grau de automatização e quanto maior a centralização das atividades de suporte e administração, menor o TCO.
- Composição do TCO graficamente
- O Iceberg da TI
“As plataformas de TI parecem um Iceberg onde o benefício da tecnologia está na ponta muito menor e a necessidade de suporte é a imensa parte submersa”.
20%
Hardware, Software e outros capitais |
 | 80%
Suporte para garantir o funcionamento da tecnologia |
Conclusões sobre o TCO
Para entender e conhecer o TCO precisa-se encarar a administração da TI sobre uma visão holística, sobretudo, no tocante a custos “O TCO é diretamente proporcional à complexidade da estrutura de TI existente”.
A análise do TCO aponta pela necessidade do gerenciamento eficiente da TI, sobre as seguintes conseqüências do ambiente não gerenciado:
. Custos de capital excessivo incluindo a depreciação
. Custos crescentes de pessoal de gerenciamento e suporte
. Taxas incontroladas de manutenção e licenciamento
. Dificuldade em alocar novas tecnologias aos sistemas
. Configurações únicas de HW e SW para cada usuário
. Crescimento de redes de suporte informais
. Mais PC´s que usuários
. Re-alocações custosas e não planejadas
. Downtime (equipamentos parados) crescente
. Produtividade organizacional mais baixa
Os desafios da administração em TI
· Velocidade de avanço da tecnologia sem precedentes
· Atendimento da demanda do usuário
· Escolha da melhor solução tecnológica
· Pessoal de suporte (staff) insuficiente
· Custos da operação
· Conhecer o TCO do seu ambiente
A grande oportunidade da administração em TI
· A redução do TCO e o aumento de produtividade é conseguida através de ações imediatas para a plataforma começar a funcionar de maneira adequada, com economia alcançada de 40% nos custos com TI, a luz de um bom plano de redução do TCO.
Cícero Esmeraldo
Diretor Comercial
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